Si estas buscando una forma de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon en este artículo te mostraremos como puedes hacerlo mediante diferentes medios.
Amazon es la tienda online mas grande de mundo donde millones de personas compran diariamente, de hecho se estima que 9 de cada 10 consumidores comprueban el precio de cualquier artículo en Amazon.
Una de las ventajas de comprar en Amazon es que tenemos unas garantías y políticas de devolución muy favorables, además de un sistema de soporte muy robusto y confiable.
Si has tenido alguna duda o ha surgido un incidente con cualquier compra que hayas hecho en Amazon, a continuación te mostramos todos los métodos de contacto que puedes utilizar y dónde encontrarlos.
Chat de Amazon, habla con un agente en línea
Probablemente el chat de amazon es una de las formas mas rápidas para solucionar cualquier duda o problema que surja.
Al utilizarlo, te pondrás rápidamente en contacto con un agente de soporte de Amazon, que te pedirá que detalles tu pregunta o incidencia para poderte dar la solución mas adecuada.
Con toda la profesionalidad te atenderá de la mejor forma posible, y posteriormente, si es necesario, te enviará un correo electrónico clarificando las dudas que tenías. Una de las mejores formas para obtener una solución.
¿Dónde esta el chat de Amazon?
El chat de Amazon solo esta disponible para ordenadores, y además debes ser cliente.
Si cumples los requisitos, entonces puedes acceder a el siguiendo los pasos a continuación:
- Dirígete a amazon.es e inicia sesión.
- En la parte superior derecha haz clic en «Cuentas y Listas» y accede a «Mi cuenta«
- A continuación haz clic en «Ayuda»
- Accede a «Contáctanos«
Una vez hayas realizado los pasos anteriores deberás seleccionar un pedido o bien un motivo por el cual quieras contactar a Amazon para que se desbloqueen las opciones de contacto.
Según el motivo que elijas, puede que solo estén disponibles ciertas formas de contacto. Ten en cuenta, que si el servicio de soporte en línea esta saturado, no podrás contactar a través de este medio.
Llama al Teléfono de Amazon
Si quieres hablar directamente con un agente de Amazon a través de una llamada, puedes llamar a este número.
Antes de llamar debes saber que este es el número universal de Amazon, por lo que puede ser que el tiempo de espera sea superior a si solicitas que te llamen desde la sección de ayuda de Amazon.
Para hacer que te llamen y que los tiempos de espera sean menores, tienes que iniciar sesión en Amazon.es y acceder a la sección contactar haciendo clic aquí.
Ahora selecciona un motivo y el pedido con el que tengas una duda o problema, introduce tu número de teléfono y haz clic en «Llamadme Ya«
Una vez lo hayas hecho te saldrá el tiempo de espera estimado para que un agente de Amazon te llame, por lo general suele ser de 1 a 5 minutos.
Enviar correo al email de Amazon
Por último, si el chat esta saturado o no disponible y no puedes ponerte en contacto a través de una llamada telefónica, te recomendamos que envíes un email a Amazon.
Los tiempos de espera para recibir una respuesta no suelen ser superiores a 24h y de igual forma se puede resolver cualquier incidencia utilizando este medio.
Cómo enviar un email a Amazon
Para enviar un email a amazon, accede a la sección contáctanos haciendo clic aquí.
A continuación, selecciona un motivo por el cual te quieres poner en contacto, y también debes marcar el pedido con el que tienes problemas si es el caso.
Haz clic en la el botón inferior donde pone «Enviar E-mail» y te saldrá el formulario que verás a continuación.
Esperamos que esta guía te haya sido de ayuda y a partir de ahora sepas como contactar a Amazon correctamente. Si tienes cualquier duda adicional háganoslo saber en los comentarios.