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Comment contacter Amazon ? Utilisez ce chat, téléphone et e-mail

contact de chat amazon

Si vous cherchez un moyen de contacter le service client Amazon Dans cet article, nous allons vous montrer comment vous pouvez le faire par différents moyens.

Amazon est la plus grande boutique en ligne au monde où des millions de personnes achètent quotidiennement, en fait on estime que 9 consommateurs sur 10 ils vérifient le prix de n'importe quel article sur Amazon.

L'un des avantages d'acheter sur Amazon est que nous avons des garanties et des politiques de retour très avantageuses, ainsi qu'un système d'assistance très robuste et fiable.

Si vous avez des questions ou un incident est survenu avec tout achat que vous avez effectué sur Amazon, nous vous montrons ci-dessous toutes les méthodes de contact ce que vous pouvez utiliser et où les trouver.

Amazon Chat, parlez à un agent en ligne

Probablement le chat amazone C'est l'un des moyens les plus rapides de résoudre tout doute ou problème pouvant survenir.

En l'utilisant, vous rentrerez rapidement en contact avec un agent du support Amazon, qui vous demandera de détailler votre question ou incident afin de vous apporter la solution la plus adaptée.

Avec tout son professionnalisme, il vous assistera de la meilleure façon possible, et plus tard, si nécessaire, il vous enverra un e-mail clarifiant les doutes que vous aviez. L'un des meilleurs moyens de obtenir une solution.

Où est le chat Amazon ?

Chat Amazon il n'est disponible que pour les ordinateurs, et vous devez également être client.

Si vous remplissez les conditions requises, vous pouvez y accéder en suivant les étapes ci-dessous :

  • Aller à amazon.es et connexion.
  • En haut à droite cliquez sur «Comptes et listes"Et allez à"Mon compte«
  • Cliquez ensuite sur «Aider"
  • Accéder à "Nous contacter«

Une fois que vous avez terminé les étapes précédentes, vous devez sélectionner une commande ou une raison pour laquelle vous souhaitez contacter Amazon afin que les options de contact soient déverrouillées.

contacter le chat amazon
Méthodes de contact Amazon

Selon la raison que vous choisissez, seules certaines formes de contact peuvent être disponibles. Gardez à l'esprit que si le service d'assistance en ligne est saturé, vous ne pourrez pas contacter via ce support.

Appelez le téléphone Amazon

Si vous souhaitez parler directement à un agent Amazon via un appel, vous pouvez appeler ce numéro.

Avant d'appeler, sachez que c'est le nombre universel d'Amazon, le temps d'attente peut donc être plus long que si vous demandez à être appelé de la section d'aide d'Amazon.

Pour les faire t'appeler et les laisser les temps d'attente sont plus courts, vous devez vous connecter à Amazon.com et accéder à la section contacter en cliquant ici.

Sélectionnez maintenant un motif et la commande avec laquelle vous avez une question ou un problème, entrez votre numéro de téléphone et cliquez sur «Appelle-moi maintenant«

appeler amazon
Contacter par téléphone Amazon

Une fois que vous l'avez fait, vous obtiendrez le temps d'attente estimé pour qu'un agent Amazon vous appelle, généralement il est généralement de 1 à 5 minutes.

Envoyer un e-mail à Amazon e-mail

Enfin, si le chat est saturé ou indisponible et que vous ne pouvez pas entrer en contact via un appel téléphonique, nous vous recommandons d'envoyer un e-mail à Amazon.

Les délais d'attente pour recevoir une réponse ne dépassent généralement pas 24 heures et de la même manière, tout incident peut être résolu par ce moyen.

Comment envoyer un e-mail à Amazon

Pour envoyer un e-mail à amazon, accédez à la section contactez-nous en cliquant sur ici.

Ensuite, sélectionnez une raison pour laquelle vous souhaitez contacter, et vous devez également marquer la commande avec laquelle vous avez des problèmes si tel est le cas.

Cliquez sur le bouton du bas où il est écrit «Envoyer un e-mail»Et vous obtiendrez le formulaire que vous verrez ci-dessous.

envoyer un e-mail à amazon
Formulaire de contact Amazon

Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous saurez désormais comment contacter correctement Amazon. Si vous avez des questions supplémentaires, faites-le nous savoir dans les commentaires.