كيف تتصل بأمازون؟ استخدم هذه الدردشة والهاتف والبريد

إذا كنت تبحث عن طريقة اتصل بخدمة عملاء أمازون في هذه المقالة سوف نوضح لك كيف يمكنك القيام بذلك من خلال وسائل مختلفة.

Amazon هو أكبر متجر على الإنترنت في العالم حيث يتسوق ملايين الأشخاص يوميًا ، في الواقع يُقدر ذلك 9 من 10 مستهلكين تحقق من سعر أي عنصر على Amazon.

تتمثل إحدى مزايا الشراء على Amazon في أن لدينا ضمانات وسياسات إرجاع مواتية للغاية ، فضلاً عن نظام دعم قوي وموثوق للغاية.

إذا كان لديك أي أسئلة أو نشأت حادثة مع أي عملية شراء قمت بها على أمازون ، سنعرض لك أدناه كل طرق الاتصال التي يمكنك استخدامها وأين تجدها.

Amazon Chat ، تحدث إلى وكيل عبر الإنترنت

ربما دردشة أمازون إنها واحدة من أسرع الطرق لحل أي شك أو مشكلة تنشأ.

باستخدامه ، ستتواصل بسرعة مع وكيل دعم أمازون ، الذي سيطلب منك تفصيل سؤالك أو حالتك من أجل إعطائك الحل الأنسب لك.

بكل احترافية ، سيساعدك بأفضل طريقة ممكنة ، وبعد ذلك ، إذا لزم الأمر ، سيرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يوضح الشكوك التي كانت لديك. واحدة من أفضل الطرق احصل على حل.

أين دردشة أمازون؟

دردشة أمازون إنه متاح فقط لأجهزة الكمبيوتر، ويجب أن تكون أيضًا عميلاً.

إذا كنت تستوفي المتطلبات ، فيمكنك الوصول إليها باتباع الخطوات أدناه:

• اذهب إلى amazon.es و تسجيل الدخول.
• في الجزء العلوي الأيمن ، انقر فوق "الحسابات والقوائم»والوصول«حسابي«
• ثم اضغط على «يساعد"
• الانضمام إلى "اتصل بنا«

بمجرد تنفيذ الخطوات السابقة ، يجب عليك تحديد طلب أو سبب تريد الاتصال بأمازون من أجله حتى يتم إلغاء قفل خيارات الاتصال.

اعتمادًا على السبب الذي تختاره ، قد تتوفر فقط أشكال معينة من الاتصال. ضع في اعتبارك أنه إذا كانت خدمة الدعم عبر الإنترنت مشبعة ، فلن تتمكن من الاتصال بنا من خلال هذه الوسائل.

اتصل بهاتف أمازون

إذا كنت تريد التحدث مباشرة مع أحد وكلاء Amazon من خلال مكالمة ، يمكنك الاتصال بهذا الرقم.

قبل الاتصال يجب أن تعرف ذلك هذا هو الرقم العالمي من Amazon ، لذلك قد يكون وقت الانتظار أطول مما لو طلبت الاتصال بك من قسم المساعدة في أمازون.

لجعلهم يتصلون بك و أوقات الانتظار أقصر، عليك تسجيل الدخول إلى Amazon.es والوصول إلى القسم اتصل بالضغط هنا.

الآن حدد السبب والطلب الذي لديك سؤال أو مشكلة به ، أدخل رقم هاتفك وانقر فوق «اتصل بي الآن«

بمجرد القيام بذلك ، ستحصل عادةً على وقت الانتظار المقدر لوكيل أمازون للاتصال بك عادة ما تكون من 1 إلى 5 دقائق.

أرسل بريدًا إلى بريد أمازون الإلكتروني

أخيرًا ، إذا كانت المحادثة محملة بشكل زائد أو غير متوفرة ولا يمكنك الاتصال من خلال مكالمة هاتفية ، نوصي بإرسال بريد إلكتروني إلى أمازون.

لا تزيد أوقات الانتظار لتلقي الرد عادة عن 24 ساعة ويمكن حل أي حادث باستخدام هذه الطريقة.

كيفية إرسال بريد إلكتروني إلى أمازون

لإرسال بريد إلكتروني إلى أمازون ، ادخل إلى قسم "اتصل بنا" بالنقر هنا.

بعد ذلك ، حدد سببًا تريد الاتصال به ، ويجب عليك أيضًا وضع علامة على الطلب الذي تواجهك به مشاكل إذا كان الأمر كذلك.

انقر فوق الزر أدناه حيث يقول «ارسل بريد الكتروني»وستحصل على النموذج الذي ستراه أدناه.

نأمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا لك ومن الآن فصاعدًا تعرف كيفية الاتصال بأمازون بشكل صحيح. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية ، فأخبرنا بها في التعليقات.